Même si les technologies de comptage de personnes existent depuis un certain temps, tous les détaillants n’en tirent pas pleinement parti.En fait, de nombreux propriétaires ne les considèrent même pas comme une nécessité et, ce faisant, condamnent inévitablement leurs magasins à avoir moins de succès qu’ils ne le pourraient potentiellement.
En effet, disposer d'un compteur de personnes est essentiel pour les détaillants de toute taille, mais il est particulièrement important pour les petites entreprises qui n'ont pas l'avantage d'analyser les données provenant de nombreux emplacements lorsqu'elles prennent des décisions cruciales.Lorsqu’il est utilisé intelligemment, un compteur de personnes peut façonner votre entreprise de bien des manières, au-delà de la simple fourniture d’informations sur la circulation piétonnière.
Ci-dessous, nous examinons les principaux avantages des solutions de comptage de personnes et comment vous pouvez utiliser les données de fréquentation pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Tableau de bord
Cliquez ici pour découvrir comment une solution de comptage de personnes comme celle-ci peut vous aider à comprendre vos données de fréquentation piétonnière et comment les utiliser pour prendre des décisions commerciales plus rentables.
1. Fournit un aperçu du comportement des clients
Si vous souhaitez en savoir plus sur vos clients sans investir beaucoup de temps et d’argent, un compteur de personnes est la solution parfaite pour votre entreprise.
Un comptoir de porte économique placé près de l'entrée de votre magasin vous fournira une multitude de données sur le nombre de clients qui entrent dans votre magasin certains jours de la semaine et quelles sont vos heures de pointe.
L'analyse des données de fréquentation vous permet d'examiner votre entreprise sous un angle différent : celui du client.Par exemple, vous constaterez peut-être que le trafic de votre magasin reste stable en semaine mais augmente le week-end, ou vous découvrirez peut-être que vous avez plus de visiteurs à midi que l'après-midi.
Armé de ces informations, vous pouvez mettre en œuvre les changements indispensables, tels que l'embauche de personnel supplémentaire ou l'ajustement des heures d'ouverture de votre magasin.
2. Vous aide à optimiser la planification du personnel
En parlant de votre personnel en magasin, la plupart des directeurs de vente au détail savent que la planification du personnel implique un équilibre délicat : vous ne voulez pas avoir trop ou trop peu de personnes sur le terrain à un moment donné.Si vous avez du mal à gérer vos horaires hebdomadaires ou mensuels, un compteur client pourrait bien être l'aide dont vous avez besoin.
En utilisant un compteur de porte pour mesurer le trafic en magasin, vous pouvez voir quand sont vos heures et vos jours les plus chargés, vous assurant ainsi d'avoir suffisamment de personnel en magasin pour aider les clients pendant ces périodes.À l’inverse, vous pouvez utiliser les données de fréquentation pour déterminer quand vous avez le moins de visiteurs en magasin, puis planifier uniquement les employés qui doivent être présents à ce moment-là.
3. Vous permet de mesurer les taux de conversion des clients
Si vous souhaitez mesurer les taux de conversion (ou le nombre d'acheteurs qui effectuent un achat parmi tous les clients qui entrent dans votre magasin un jour donné), un compteur client est une nécessité essentielle pour votre entreprise.Après tout, si vous ne savez pas combien de personnes entrent dans votre magasin, comment pouvez-vous savoir quel pourcentage a effectué un achat ?
La bonne nouvelle est que vous pouvez intégrer un compteur de porte à vos appareils de point de vente (POS) pour afficher les taux de conversion des clients dans un format facile à lire.Si vos taux de conversion sont faibles, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer votre activité de vente au détail, que ce soit en vous concentrant sur la sélection du merchandising, les prix, l'agencement du magasin ou le service client.
4. Vous aide à mesurer et à améliorer les efforts de marketing
Que vous choisissiez de promouvoir vos produits ou vos campagnes de vente via des publicités en ligne, des publicités télévisées ou radiophoniques, ou des publicités imprimées dans les journaux et magazines, vous souhaiterez probablement savoir dans quelle mesure vos efforts de marketing ont porté leurs fruits.Traditionnellement, les directeurs de vente au détail se concentraient sur les chiffres de ventes pour évaluer l'efficacité de leurs campagnes, mais grâce à l'essor des solutions de comptage de personnes, les ventes ne sont plus la seule mesure du succès marketing.
En croisant les informations de trafic en magasin avec vos chiffres de ventes, vous pouvez mieux comprendre comment les clients perçoivent vos campagnes marketing.Un jingle télévisé accrocheur attire-t-il plus de personnes dans votre magasin, même si elles n'effectuent pas toutes un achat ?Avoir un compteur client vous aidera à répondre à des questions comme celle-ci avec plus de précision que de regarder uniquement les chiffres de ventes.
Même si vous êtes un petit détaillant peu exposé aux médias, un comptoir de porte peut vous aider à évaluer l'efficacité de votre vitrine, cet élément le plus fondamental du marketing physique.Si vous constatez qu'un style d'affichage particulier attire plus de clients, vous pouvez faire davantage ce qui trouve un écho auprès de votre public pour maintenir son intérêt pour votre magasin.
5. Vous permet de comprendre comment les facteurs externes affectent votre entreprise
Un compteur de personnes n'est pas seulement utile pour calculer le nombre de visiteurs quotidiens ;cela peut également être un outil clé pour comprendre les tendances plus larges qui affectent votre entreprise.Plus vous collectez de données sur le trafic de votre magasin longtemps, mieux vous serez en mesure de voir quels facteurs affectent votre entreprise hors de votre contrôle.
Supposons que vous ayez une semaine de mauvais temps et que vous constatiez que très peu de personnes visitent votre magasin pendant ces sept jours. Vous pouvez choisir d'organiser une vente en ligne pour compenser vos pertes.Ou, si vous constatez qu'un événement particulier dans votre ville attire plus de clients dans votre magasin année après année, vous pouvez intensifier vos efforts publicitaires avant l'événement afin de maximiser vos profits pendant cette brève période de temps.
6. Vous donne la possibilité de planifier à l’avance
Pour s’appuyer sur le point ci-dessus, un comptoir client peut être un outil essentiel pour planifier à l’avance votre activité de vente au détail.Si vous savez quels sont vos heures, jours et même semaines de pointe, vous pouvez vous préparer longtemps à l'avance pour vous assurer que ces périodes sont aussi sans stress que possible pour vous et vos clients.
Supposons que vous ayez un magasin qui est particulièrement fréquenté chaque année pendant les vacances.En analysant les données de fréquentation, vous pouvez avoir une idée du moment où les clients commencent leurs achats de Noël : si votre magasin commence à attirer plus de visiteurs fin novembre, cela signifie que vous devrez augmenter votre inventaire, votre personnel et vos efforts de marketing bien plus tôt. que cela pour vous assurer que vous êtes bien approvisionné et doté d'un bon personnel avant la ruée des vacances.
7. Vous permet d'évaluer et de comparer les performances de plusieurs magasins
Si vous dirigez une entreprise avec plusieurs sites, un compteur de fréquentation est encore plus essentiel à votre réussite que vous ne le pensez.Alors que les détaillants ne possédant qu'un seul magasin emploient des solutions de comptage de personnes pour maximiser le succès d'un seul magasin, ceux qui gèrent plusieurs magasins ont la possibilité de comparer les données de fréquentation de plusieurs emplacements pour déterminer les domaines d'amélioration à un rythme beaucoup plus rapide.
Tableau de bord - Taux de conversion
Grâce aux compteurs de personnes intégrés à votre système de point de vente sur plusieurs sites, vous pouvez obtenir des informations précieuses telles que le trafic en magasin, les taux de conversion, la valeur moyenne des transactions et les ventes totales.En comparant ces données, vous pouvez facilement voir quels magasins fonctionnent bien et lesquels sont sous-performants. Vous pouvez ensuite essayer de mettre en œuvre les aspects les plus performants de vos magasins les plus performants sur vos autres sites.
8. Informe les décisions d’expansion de votre entreprise
Supposons que vous ayez déjà un ou plusieurs détaillants prospères et que vous cherchiez à vous développer dans de nouveaux emplacements.Ici, les données sur le trafic piétonnier peuvent une fois de plus vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise.
En analysant les données de fréquentation et de conversion des clients de vos magasins existants, vous pouvez établir des références pour vos activités futures et évaluer si les nouvelles opportunités que vous rencontrez vous conviennent.
Par exemple, vous pouvez comparer les données de trafic routier de nouveaux emplacements potentiels pour voir s'ils vous donneraient le même trafic piétonnier que vos autres magasins.Cela pourrait faire la différence entre ouvrir votre nouvel emplacement dans un centre commercial ou en centre-ville – un choix qui aura sûrement un impact durable sur les résultats de votre entreprise.
Heure de publication : 28 janvier 2023